FAQ
Voici une liste de questions les plus courantes.
SI vous ne trouvez pas votre bonheur, n'hésitez surtout pas à nous contacter. Il n'y a pas de mauvaises questions !
Foire aux questions
Livrez-vous partout ?
Dans notre démarche de consommation locale et de fraicheur des produits nous privilègions les circuits courts. Les livraisons se font dans marseille seulement. Actuellement à 2 adresses le mardi et le vendredi :
- 1 quai Marcel Pagnol au vieux port :
Retrait de votre commande de 17h00 à 18h00
- Rue du Bois Sacré sur le rond point 13007 :
Retrait de votre commandede 18h30 à 19h30
Puis-je contacter les livreurs ?
Il n'est pas possible de contacter directement les livreurs. Cependant, si vous rencontrez des problèmes pour venir chercher votre commande, veuillez contacter notre service client qui se chargera de vous assister.
Comment se faire rembourser ?
Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous étudierons votre demande.
Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'évolution de votre livraison.
Quelles sont les options de livraison ?
Nous travaillons à vous proposer différentes solutions de retrait de votre commande. Actuellement 2 lieux sont proposés pour venir chercher votre achat.
Le mardi et le vendredi :
- 1 quai Marcel Pagnol au vieux port :
Retrait de votre commande de 17h00 à 18h00
- Rue du Bois Sacré sur le rond point 13007 :
Retrait de votre commandede 18h30 à 19h30
Nous recherchons activement des points relais dans Marseille pour vous permettre plus facilement de récupérer vos achats. Nous vous remercions de votre confiance.